Archiv für die Kategorie: Google Analytics Tipps

Digital-Analyse ist mehr als Daten zu erheben. Digital-Analyse bedeutet die Antworten auf Fragen zu finden, die dir bei deinen Marketing- oder Geschäftsentscheidungen weiterhelfen. Das heißt du beginnst erst mit deinen Fragen und deinen Zielen, bevor du mit der Analyse beginnst.  

Wenn du einfach so in die Berichte schaust und hoffst, darin etwas zu finden, dann ist das der falsche Weg.

Es reicht nicht aus, Google Analytics gut zu kennen. Zu wissen, wie das Tool aufgebaut ist, wie du einen Bericht liest, wo du klicken musst, sind lediglich die Grundlagen. Aber es hilft dir, um die Antworten auf deine Fragen zu finden. Um verlässliche Antworten zu finden.

Was sind die wichtigsten Fragen für dein Unternehmen?

Jedes Unternehmen hat andere Ziele. Bei jedem müssen andere Punkte beachtet werden. Jeder stellt andere Fragen.

Welche Informationen bringen dich weiter? Welche Fragen möchtest du beantwortet haben?

Hier gebe ich dir ein paar Beispiel-Fragen, die jedoch endlos erweiterbar und auch variabel sind:

• Wie viele Leads erzielte eine bestimmte Kampagne?
• Wie viele Leads werden über die Blogartikel generiert?
• Welche Inhaltsbereiche meiner Website werden am häufigsten aufgerufen?
• Wie effektiv sind meine Affiliate-Partner
• Mit welchem Keyword beginnt ein Nutzer seinen Kaufprozess?
• Welche Landingpages bringen den meisten Umsatz?
• Welches sind die umsatzstärksten Quellen?
• Wie behalte ich meine Ziele im Auge?
• Welche Aktionen haben die Nutzer durchgeführt, bevor sie zu Kunden wurden?
• Welche Seiten sind wichtig beim SEO-Traffic?
• Hat der Bestellprozess im Shop Schwachstellen? Bei welchen Schritten springen die Nutzer ab?
• Schauen sich die Blogbesucher auch weitere Content-Seiten an?
• Ist die Conversion-Rate über mobile genauso hoch wie über desktop?
• Bringen die Social Media Kampagnen etwas?
• Werden die Call-to-Action-Elemente geklickt?
• Wie wird das Newsletter-Angebot angenommen?
• Hilft der FAQ-Bereich dabei, die Service-Mitarbeiter zu entlasten?
• Wonach wird auf der Website gesucht?

Kleine Aufgabe: Eigene Fragen entwickeln

Und jetzt bist du an der Reihe: Schnapp dir ein Marketing- oder Unternehmens-Ziel, das gerade drängt. Ein Ziel, das du noch nicht erreicht hast und bei dem du dich fragst, woran das liegt. Jetzt überlegst du dir, welche Informationen dir fehlen und schreibst dazu deine persönlichen Fragestellungen auf.

Hier stellen wir die wichtigsten Elemente und Funktionen der Google-Analytics-Berichte vor.

Zur Info: für manche Funktionen oder Seiten in Google Analytics ist eine bestimmte Berechtigung erforderlich. Und manche Funktionen stehen nur Google Analytics 360 Nutzern zur Verfügung.

Kontenüberblick, Suche

1. Überblick Konto, Properties und Datenansichten
   Über den Klick auf das Icon oben links kommst du auf die Übersichtsseite, in welcher alle Konten, Properties und Datenansichten aufgelistet sind, auf welche du zugreifen kannst.
2. Bei Klick auf den Datenansichtsnamen öffnet sich ein Popup, in welchem du auf die verschiedenen Google-Produkte zugreifen, zwischen Organisationen, Konten, Properties, Datenansichten wechseln kannst.
3. Über das Suchfeld kannst du nach Berichten oder in der Hilfe suchen.

Diagnose und Google Konten

4. Die Analytics-Benachrichtigungen zeigen automatisch generierte Diagnosemeldungen an.
5. Bei Klick auf die vier Vierecke kannst du zur Startseite der Marketing Platform springen oder aber zu weiteren Google-Produkten.
6. Bei Klick auf das Fragezeichen öffnet sich das Suchfeld der Google-Analytics-Hilfe. Du kannst hierüber auch generell das Hilfeforum besuchen.
7. Bei Klick auf das Dreipunkt-Menü kannst du Feedback an Google senden.
8. Und wenn du dein eigenes Nutzer-Icon anklickst, dann kannst du dich abmelden, ein Konto hinzufügen oder verwalten.

Berichtsnavigation

9. Auf der linken Seite findest du die verschiedenen Berichtskategorien. Bei Klick auf eine Kategorie wird die Berichtsliste dazu geöffnet.
   Hier findest du die vier Standard-Kategorien: Zielgruppe, Akquisition, Verhalten, Conversions als auch die Echtzeit.
10. Unter der Kategorie „Anpassung“ findest du benutzerdefinierte Dashboards und Berichte.
11. Bei Klick auf das Icon „Verwaltung“ gelangst du bei entsprechender Berechtigung in den Admin-Bereich.

Aktionsleiste

12. Oberhalb der Berichte findet sich die Aktionsleiste. Sie enthält den Berichtstitel, die Stichprobenrate, verschiedene Steuerelemente sowie der Link zur Analytics Intelligence.
13. Die Stichprobenrate gibt an, wie viele Prozent der Sitzungen für die Auswertung berücksichtigt wurden.
14. Bei Klick auf „Speichern“ wird die aktuelle Berichtskonfiguration gespeichert. Alle getätigten Anpassungen werden angewendet.
15. Unter dem Icon „Export“ kannst du den aktuellen Bericht in verschiedene Formate exportieren.
16. Bei Klick auf „Teilen“ kannst du einen Bericht per E-Mail verschicken. Sowohl die Häufigkeit als auch das Ausgabeformat sind wählbar.
17. Bei Klick auf „Daten“ gelangst du in den Bereich „Analytics Intelligence“ zu statistischen Auswertungen mit auffälligen Daten.

Segmente, Zeitraum

18. Wenn du ein Segment auf einen Bericht anwendest, so kannst du eine bestimmte Zielgruppe untersuchen. Du kannst bis zu vier Segmente miteinander vergleichen.
19. Bei Klick auf den Datumsbereich kannst du den Auswertungszeitraum wählen sowie Zeiträume miteinander vergleichen.

Berichts-Tabs

20. Berichtsdaten können in einem oder mehreren Tabs nach verschiedenen Gesichtspunkten ausgewählt werden.

Diagrammbereich

21. Zumeist ist ein Tagesverlauf als Liniendiagramm zu sehen. Dort wird im Regelfall die erste Metrik des Berichts dargestellt. Sowohl die Metrik als auch die Zeitskala sind änderbar. Aber auch der Grafiktyp lässt sich ändern.
22. Direkt unterhalb des Diagramms findet sich eine Leiste, um Vermerke in Form von Notizen zu hinterlegen.

Datentabelle

23. Im unteren Teil befindet sich der eigentliche Bericht. Die Daten werden in einer Tabelle dargestellt. Die Tabelle besteht aus Dimensionen, welche als ordnendes Element in der ersten Spalte stehen. Du kannst optional eine zweite Dimension hinzufügen. Danach werden die dazu passenden Metriken angezeigt.
24. Direkt oberhalb des Berichtes befinden sich Berichts-Steuerelemente. Hier kannst du eine andere primäre Dimension auswählen oder aber eine sekundäre Dimension hinzufügen.
25. Unter Sortierungsart kannst du wählen zwischen der einfachen alphanumerischen Sortierung, der Sortierung nach Größe der Änderung bei Zeitvergleichen oder einer gewichteten Sortierung.
26. Hier kannst du einen Filter definieren.
27. Mit Klick auf das jeweilige Symbol kannst die Darstellung der Berichts-Tabelle ändern. Du kannst wählen zwischen Daten (tabellarische Ansicht), Prozentsatz (Kreisdiagramm), Leistung (horizontales Balkendiagramm), Vergleich (Balkendiagramm, mit Vergleich zum Durchschnitt), Begriffswolke (nur für wenige Berichte verfügbar), Pivot-Tabelle (mit zweiter Datendimension).
28. Unterhalb des Berichtes findet sich die Auswahl der Paginierung. Du kannst zum Beispiel die Anzahl der angezeigten Zeilen wählen.
29. Links von der Tabelle kannst du durch Markieren einzelner Kästchen Dimensionen auswählen und einzeln darstellen lassen.
30. Bei Mouseover über ein Fragezeichen-Symbol neben einer Spaltenüberschrift wird eine Beschreibung der Dimension oder des Messwertes angezeigt.

In der Search Console kannst du sehen, zu welchen Suchbegriffen deine Website rankt, auf welcher Position deine Website zu diesem Suchbegriff positioniert ist und wie oft auf dein Suchergebnis geklickt wurde. So erhältst du wertvolle Insights für die Suchmaschinenoptimierung.

Durch die Integration der Search Console in Google Analytics kannst du innerhalb eines Berichtes die Akquisitions-Daten aus der Google Search Console mit den Nutzerdaten und sogar den Conversions-Daten auf der Website auswerten.

So verknüpfst du die Search Console mit Google Analytics

Grundsätzlich musst du Inhaber dieser Property sein, um eine Google-Analytics-Property mit einer Website in der Search Console verknüpfen zu können.

Gehe in den Verwaltungsbereich von Google Analytics. Unter „Property – Alle Produkte“ findest du alle Produktverknüpfungen aufgelistet, sortiert nach „Verknüpfte Produkte“ und „Produkte ohne Verknüpfung“. Hier findest du auch Informationen zur Search-Console-Verknüpfung.

Wenn die Search Console bereits mit Google Analytics verbunden ist, dann siehst du dort ein grünes Häkchen mit der Information: „Die Verknüpfung ist aktiv und Daten werden empfangen“.

Wenn die Search Console noch nicht mit Google Analytics verbunden ist, dann erscheint im Verwaltungsbereich „Property – Alle Produkte“ bei der Search Console der Button: „Search Console-Verknüpfung erstellen“.

Bei Klick auf diesen Button und du wirst zu den Search-Console-Einstellungen weitergeleitet. Hier erscheint links neben dem „Hinzufügen“ Link das Wort „keine“.

Bei Link-Klick auf „Hinzufügen“ gelangst du direkt in die Google Search Console.

Wähle hier die Search-Console-Website aus, welche du mit der Google-Analytics-Property verknüpfen möchtest.

Danach gelangst du wieder in die Property-Einstellungen von Google Analytics. Du siehst nun das grüne Häkchen mit der Information: „Die Verknüpfung ist aktiv und Daten werden empfangen“.

Mit Klick auf „Verknüpfung anpassen“ gelangst du in die Search-Console-Einstellungen.

Hier siehst du, welche Datenansichten aktiviert wurden, um Search-Console-Daten anzuzeigen.

Bitte beachte, dass eine Website immer nur mit jeweils einer Property verknüpft werden kann. Bei Erstellung einer neuen Verknüpfung wird die alte automatisch gelöscht.

Wenn du die Search-Console-Berichte nutzt, denke bitte daran, dass die Search-Console-Daten immer erst nach zwei Tagen angezeigt werden.

Die Nutzung von Segmenten funktioniert nur bei den Google-Analytics-Metriken, nicht jedoch bei den Search-Console-Metriken. Diese können auch nicht zur Erstellung eines Segments oder eines benutzerdefinierten Berichtes genutzt werden.

Durch die Unterteilung der bezahlten Suche in die markenbezogene und die allgemeine bezahlte Suche kannst du besser die einzelnen Suchkanäle untersuchen.

Darum ist es sinnvoll die Suche zu unterteilen

Die Suche zu unterteilen, ist wirklich sinnvoll: Nutzer, welche einen markenbezogenen Suchbegriff eingeben, verhalten sich anders als Nutzer, welche eine generische Suche starten!

Die Folge: Bei markenbezogenen Keywords findet sich eine eher hohe Klickrate, der CPC ist niedriger und es ergibt sich eine hohe Anzahl an Conversions nach dem letzten Klick.

Die Suche unterteilen: So geht’s

Im Folgenden zeige ich dir, wie du die bezahlte Suche in Marke (Brand) und Allgemein (Generisch) einteilst:

Die Eingabe der Markenbegriffe erfolgt unter Verwaltung – Datenansicht – Channeleinstellungen – Markenbegriffe verwalten.

Prüfe die im Bereich „vorgeschlagene Markenbegriffe“ enthaltenen Begriffe und füge diese hinzu.

Gebe weitere zusätzliche Markenbegriffe ein, anhand derer du die Suchanfragen für die bezahlte Suche besser klassifizieren kannst. Bitte denke daran, auch falsch geschriebene Varianten hinzuzufügen. Groß- und Kleinschreibungs-Varianten musst du nicht hinzufügen, da diese nicht unterschieden werden. Füge keine Pluralformen hinzu, da die Funktion die Option „enthält“ verwendet.

Klicke auf „Speichern“.

Nach dem Erstellen der Markenbegriffe wird du gebeten, das Erstellen von zwei neuen Kanälen in der Standard-Channel-Gruppierung zu erlauben. Folge der Anleitung im Popup-Fenster, um die beiden Kanäle: „Bezahlte markenbezogene Suche“ und „Bezahlte allgemeine Suche“ zu erstellen.

Bedenke, dass ab dem Tag der Einrichtung Daten in die neu erstellten Kanäle einlaufen.

Worauf du achten musst, wenn du in benutzerdefinierten Google-Analytics-Berichten Dimensionen und Messwerte kombinierst.

Jeder Bericht in Google Analytics besteht aus Dimensionen und Messwerten. Dimensionen sind die ordnende Instanz, deren Werte mit den Metriken, den Messwerten gemessen werden können.

Jedoch kann nicht jede Dimension mit einem beliebigen Messwert kombiniert werden.

Alle Dimensionen und Messwerte haben einen Umfang: auf Nutzer-, Sitzungs- oder Trefferebene. Eine sinnvolle Kombination ist nur möglich bei Dimensionen und Metriken mit demselben Umfang.

Im Referenztool https://ga-dev-tools.appspot.com/dimensions-metrics-explorer/findest du eine Liste der gültigen Dimensions- und Messwerte Paare.

Bei den Standard-Berichten sind bereits passende Dimensionen und Metriken vorgegeben.

So ist dir bestimmt schon aufgefallen, dass es bei der Auswertung der Seiten die Metriken „Seitenaufrufe“ und „einzelne Seitenaufrufe“ gibt. Und bei der Auswertung der Landingpages die Metrik „Sitzungen“.

Achtung: Gefahrenquelle benutzerdefinierte Berichte

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn du benutzerdefinierte Berichten anlegst, bei welchen du selbst eine Kombination von Dimensionen und Messwerten erstellst. Hier können sich Fehler einschleichen, die dir auf den ersten Blick vielleicht gar nicht auffallen. Wenn du zum Beispiel eine Seitenauswertung mit der Metrik „Sitzungen“ erstellst, dann wird immer nur jeweils die Anzahl der Einstiege auf dieser Seite ermittelt. Und nicht, wie du vielleicht vermuten würdest, die Anzahl der Sitzungen, bei welcher der Nutzer (irgendwann einmal im Laufe der Sitzung) diese Seite besucht hat.

Beispiel eines benutzerdefinierten Berichtes. Du kannst hier sehr schön erkennen, dass zur Dimension „Seite“ die Metrik „Sitzungen“ und „Einstiege“ übereinstimmen.